Hubungi Kami

Cara tercepat adalah chat langsung. Masuk ke akunmu, buka Akun lalu Bantuan, dan mulai percakapan. Dari halaman pesanan, tombol "Butuh bantuan?" otomatis melampirkan pesananmu sehingga kami tidak perlu bertanya ulang.

Jastipin Care melayani setiap hari, 24 jam. Pesanmu dijawab lebih dulu oleh Asisten Jastipin, asisten AI yang membaca pesananmu dan pedoman kami. Kalau masalahnya butuh keputusan manusia, atau kamu minta bicara dengan agen, percakapan diteruskan ke agen beserta ringkasannya. Kamu tidak perlu mengulang cerita.

• Sebutkan kode pesanan, atau buka chat dari halaman pesanan.
• Jelaskan apa yang terjadi dan apa yang kamu harapkan.
• Lampirkan foto atau tangkapan layar kalau ada.
• Untuk pembayaran yang terdebet tetapi belum tercatat, sertakan bukti pembayaran.

Jastipin tidak pernah meminta kata sandi, kode OTP, atau PIN, lewat chat, telepon, maupun email. Siapa pun yang meminta itu atas nama Jastipin adalah penipu. Laporkan ke Jastipin Care.

Kamu juga bisa menulis ke support@jastipin.co.id, termasuk untuk permintaan terkait data pribadi. Chat biasanya lebih cepat karena pesananmu langsung terlihat.

Untuk barang rusak, salah, atau tidak sampai, ajukan Kendala Pesanan dari halaman pesanan agar bukti tercatat. Penjelasannya ada di halaman Pembatalan, Refund & Kendala Pesanan.